Pelanggan akhirnya mendapat apa yang mereka bayar.
Amazon telah menghubungi pelanggan yang menerima pesanan ganjil seperti catfood dan nasi dan bukannya PS5, yang memberi mereka keutamaan pada kumpulan konsol baru.
Pelanggan yang memesan PS5 dari Amazon mengalami kesukaran sejak konsol dilancarkan. Banyak pesanan dipanjangkan hingga Disember selepas hari pelancaran konsol. Lebih pelik lagi, sebilangan pelanggan telah menerima penghantaran beras dan makanan kucing dan bukannya konsol generasi berikutnya yang diharapkan.
Ini nampaknya merupakan sebahagian daripada kecurian di suatu tempat semasa proses penghantaran. Amazon tidak mengembalikan pesanan tersebut dan berjanji akan membuatnya tepat pada masa itu.
Akhirnya, ada penangguhan. Bagi mereka yang mendapat item lain dan bukannya PS5, Amazon menghubungi mereka untuk mengatakan bahawa mereka pertama kali memilih kumpulan konsol PS5 baru. Seperti yang ditunjukkan oleh pengarah urusan PushSqure, Anthony Dickens, Amazon menghubunginya mengenai pesanan yang tidak jelas, yang menawarkannya hak untuk menjadi yang pertama menempah unit baru. Dia berkata:
Syabas @AmazonUK kerana “betulkan”. Semoga ia benar-benar tiba pada masa ini. # ps5 pic.twitter.com/XllLIy2ocV
– Anthony Dickens (@antdickens) 2 Disember 2020
Seperti yang dilaporkan oleh Eurogamer, nampaknya pelanggan lain yang terjejas juga telah menerima e-mel yang serupa. Pengguna diminta untuk menghubungi sokongan pelanggan dan membenarkan pembayaran baru untuk konsol. Selepas itu, pesanan harus diperbaharui.
Anda perlu menghubungi Amazon untuk memperbaharui pesanan anda pada akhir 5 Disember.
E-mel tersebut menjelaskan bahawa pesanan ini tidak boleh dipindah milik dan pengguna tidak akan dapat meningkatkan jumlah konsol yang mereka beli.